La synthèse des 4
Le modèle | 4P | 4D | 4E |
Les éléments de la stratégie |
– Product – Place – Price – Promotion |
– Deal – Direct – Data – Digital |
– Emotion – Expérience – Exclusivité – Engagement |
Les indicateurs de réussite (KPI) | Données quantifiables : volume de ventes… | Données quantifiables : trafic | Du quanti à la qualité : Qualifiant de l’engagement comme le ratio de dialogue avec la marque |