Des baromètres sont publiés presque chaque jour depuis octobre sur l’usage numérique. Quels sont les indicateurs chiffrés les plus pertinents pour mener à bien son entreprise dans l’océan web ?
Que vos clients soient des entreprises ou/et des particuliers… cet article est fait pour vous.

Le e-BtoB a encore des marges de progression

Le 1er premier baromètre EBP-OpinionWay sur les usages numériques a interrogé les TPE. Les Très Petites Entreprises forment 98% du tissu d’entreprise en France.
Quels sont les moyens informatiques des TPE ?
– aucun ordinateur pour 21% des TPE interrogées,
– pas de téléphone portable pour 36%,
– Et pour les TPE dotées de portable, pour 82 % ce ne sont pas smartphones,
– pas de tablette tactile pour 95 %,

Quels sont leurs usages numériques ?
– 87 % ont une connexion Internet (98 % dans le secteur des services aux entreprises, 71 % dans l’industrie)
– 33% sont sur le web (site / blog).
– 10% sont sur les réseaux sociaux.
– 35% utilisent Internet pour recevoir et envoyer des emails,
– 44 % pour effectuer des opérations bancaires,
– 17 % pour effectuer leurs télé-déclarations fiscales et administratives.

Quelle est leur volonté de se développer sur le web ?
Elle est non principale.

Source : Une TPE sur cinq n’est pas équipée d’un ordinateur

Pour le B-to-C ?

La Caisse des dépôts et Ascel ont dévoilé le 19 octobre, leur étude sur la confiance numérique
Baromètre Identité numérique 2011

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– Les 3/4 des français utilisent internent
– 28% accèdent à internet avec un smartphone
– 7% surfent avec une tablette
– Les démarches bancaires et l’achat en ligne sont faits sur PC
– Le m-commerce (achat via smartphone) concernent à 46% l’achat d’applications
– 38% des internautes n’ont aucune confiance dans les réseaux sociaux, même s’ils les utilisent.

Vous connaissez tous mon intérêt pour les seniors (astucesenior.com)
– 34% des internautes ont plus de 50 ans,
– 89% des retraités achètent en ligne,
– 55% des plus de 55 ans utilisent les réseaux sociaux régulièrement

L’étude s’intéresse à la gestion de son identité numérique, enfin ses identités numériques
– Le nombre de comptes (banque, ecommerce, blog, réseau sociaux…) est de 13,6 par internaute
– 60% ont des identifiants multiples

A noter, la peur croissante sur les données personnelles et leur utilisation par des tiers

Quels impacts pour votre business ?

Déployer sur les nouveaux moyens de communication (m-commerce, tablette..) dépend de votre cible et de votre secteur d’activité. Le retour sur investissement doit rester le principal moteur de décision pour la grande majorité des entreprises.
Le 1er pas doit être un support de vente sur le web, bien pensé par rapport à sa stratégie marketing, et les comportements (actuels/futurs) de ses acheteurs.
Un stratège digital saura vous aider à définir et mettre en œuvre l’essentiel pour votre croissance. Et cela tombe bien, j’en suis un 🙂 : contactez-moi